be
FR

Autres sujets

Service + Info

Comment pouvons-nous vous aider ?

Top 3 des questions

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur la page de votre compte. Une fois que votre commande sera prête, l'état de la commande affichera « complété ». Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un code de suivi des colis. Vous pouvez suivre votre colis en saisissant votre code sur www.ups.com. Dans de nombreux pays, UPS offre la possibilité de modifier l'adresse de livraison après la première tentative de livraison. Vous pouvez vérifier si cela est faisable dans votre région sur le site Web d'UPS.

Comment retourner une commande ?

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après sa réception. 

Les articles que vous souhaitez retourner ne doivent pas avoir été portés ni lavés. Vous avez le droit d'essayer les articles et de voir s'ils vous vont et vous plaisent, mais en cas de retour, veillez à ce qu'ils ne soient pas malodorants. Nous vérifions toutes taches et odeurs sur tous les vêtements retournés.

Assurez-vous de bien retourner les articles, dans leurs emballages originels, avec leurs étiquettes. Remplissez le formulaire des Retours en annexe et mettez-le dans l'emballage avec les articles retournés.  

Vous avez trois choix de retour possibles. Pour plus d'informations, consultez la rubrique « Quels sont les choix de retour ? ».

Assurez-vous que votre colis est envoyé avec UPS. Dans votre colis, vous trouverez une étiquette de Retour pour UPS. Les colis retournés par l'intermédiaire d'un autre transporteur sont de votre responsabilité. En cas de problème relatif au colis, G-Star décline toute responsabilité.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables.

Retour vers le haut

G-Star.com utilise des cookies. Les Cookies sont bloqués ou non supportés par votre navigateur internet. Vous devez activer les cookies pour naviguer sur ce site.