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    Womit dürfen wir dir weiterhelfen?

    Top 3 Fragen

    Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

    Du kannst den Bestellstatus über dein Kundenkonto einsehen. Sobald deine Bestellung versandfertig ist, ändert sich der Status zu „abgeschlossen“. Du erhältst eine Versandbestätigung zusammen mit einem Nachverfolgungscode. Mit diesem Code kannst du unter www.ups.com nachvollziehen, wo sich dein Paket gerade befindet. In vielen Ländern ermöglicht es UPS seinen Kunden, nach dem ersten Zustellversuch die Lieferanschrift zu ändern. Auf der UPS-Website kannst du nachsehen, ob diese Möglichkeit auch für deinen Wohnort angeboten wird.

    Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

    Du kannst jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben

    Die Artikel dürfen weder getragen noch gewaschen sein. Du kannst die Artikel anprobieren, um zu sehen, ob sie passen und deinen Erwartungen entsprechen. Doch wenn du weißt, dass du sie zurücksenden wirst, sollten sie keine unangenehmen Gerüche annehmen. Wir überprüfen alle zurückgesandten Waren auf Flecken und Gerüche.

    Desweiteren musst du die Artikel, mit allen Etiketten versehen, original verpackt zurücksenden. Fülle das Retourenformular aus und lege es den Artikeln bei, die du zurückschickst

    Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, um eine Bestellung zurückzugeben. Weitere Infos findest du unter „Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?“

    Das Paket muss zur Rücksendung an UPS übergeben werden. Deiner Bestellung liegt ein Rücksendeschein für UPS bei. Wenn du das Paket über einen anderen Zusteller an uns sendest, geschieht dies auf eigenes Risiko. Sollte es ein Problem bei der Rücksendung geben, kann G-Star nicht haftbar gemacht werden.

    Wie lange ist die Lieferzeit?

    Bei Bestellungen werktags vor 19:00 Uhr wird Deine Sendung in der Regel noch am selben Tag in unserem hoch-modernen Logistikzentrum versandfertig gemacht und an UPS übergeben. Du erhältst eine Versandbestätigung, sobald die Lieferung in unserem Logistikzentrum von UPS abgeholt wurde. Die Lieferzeit beträgt zwei bis drei Arbeitstage. Bitte beachte, dass während der SALE-Periode die Versandabwicklung etwas länger dauern kann.

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